سلام به همه مدیران و صاحبان سالن‌های زیبایی!
یکی از مهم‌ترین بخش‌های مدیریت یک سالن زیبایی، نظارت و سازماندهی رزروهای ثبت‌شده است. چه این رزروها توسط مشتریان از طریق اپلیکیشن ثبت شده باشند و چه توسط خود سالن، مدیریت به‌موقع و دقیق آن‌ها باعث افزایش رضایت مشتریان و بهبود عملکرد سالن می‌شود.
در این پست، قصد داریم به شما آموزش دهیم که چطور می‌توانید به‌راحتی رزروهای ثبت‌شده را در اپلیکیشن بیوتی شو مدیریت کنید. از مشاهده لیست رزروها تا ویرایش، لغو یا تأیید آن‌ها، همه‌چیز را به‌صورت گام‌به‌گام توضیح خواهیم داد. پس اگر می‌خواهید مدیریت رزروهای سالن خود را به‌صورت حرفه‌ای انجام دهید، تا پایان این آموزش با ما همراه باشید!
مشاهده لیست رزروها در اپلیکیشن بیوتی شو
برای مشاهده لیست رزروهای ثبت‌شده در اپلیکیشن بیوتی شو، مراحل زیر را دنبال کنید:
- ورود به بخش رزروها:
- در منوی پایین صفحه اصلی اپلیکیشن، روی دکمه رزروها کلیک کنید.
- نمایش لیست رزروها:
- پس از ورود به این بخش، لیست کامل رزروهای ثبت‌شده (چه توسط مشتریان و چه توسط سالن) به‌صورت منظم نمایش داده می‌شود.
- در این لیست، اطلاعات مهمی مانند نام مشتری، خدمت درخواستی، تاریخ و زمان رزرو، آرایشگر مربوطه، وضعیت پرداخت و وضعیت رزرو (مانند تأیید شده، در انتظار تایید یا لغو شده) قابل مشاهده است.
جست‌جو و فیلتر کردن:
- اگر تعداد رزروها زیاد است، می‌توانید از گزینه‌های جست‌جو یا فیلتر استفاده کنید تا رزرو مورد نظر خود را سریع‌تر پیدا کنید.
- فیلترها شامل مواردی مانند تاریخ، شماره رزرو، وضعیت رزرو،وضعیت پیش‌پرداخت، وضعیت پرداخت، مشتری، آرایشگر و نوع خدمت هستند.
- با فشردن دکمه حذف فیلترها می‌توانید فیلترهای فعلی را حذف کنید.
وضعیت‌های رزرو در بیوتی شو
در اپلیکیشن بیوتی شو، هر رزرو می‌تواند در وضعیت‌های مختلفی قرار بگیرد. این وضعیت‌ها به شما کمک می‌کنند تا به‌طور دقیق فرآیند رزروها را مدیریت کنید. در ادامه، هر یک از این وضعیت‌ها را توضیح می‌دهیم:
- در انتظار پذیرش:
- زمانی که مشتری از طریق اپلیکیشن رزروی را ثبت می‌کند، این رزرو در وضعیت در انتظار پذیرش قرار می‌گیرد. مدیر یا اپراتور سالن باید این رزرو را بررسی و تأیید کند.
- نکته مهم: رزروهایی که توسط خود سالن ثبت می‌شوند، به‌طور پیش‌فرض در وضعیت پذیرش شده قرار می‌گیرند.
- رد شده:
- اگر سالن به هر دلیلی نتواند رزرو ثبت‌شده توسط مشتری را بپذیرد، می‌تواند آن را رد کند. این وضعیت نشان می‌دهد که رزرو انجام نخواهد شد.
- پذیرش شده:
- زمانی که مدیر یا اپراتور سالن رزرو را تأیید می‌کند، وضعیت آن به پذیرش شده تغییر می‌کند. این یعنی خدمت برای مشتری رزرو شده و آماده انجام است.
- لغو توسط سالن:
- در برخی موارد، ممکن است سالن پس از پذیرش رزرو، به دلایلی مانند عدم دسترسی به آرایشگر یا مشکلات فنی، نیاز به لغو رزرو داشته باشد. در این حالت، وضعیت رزرو به لغو توسط سالن تغییر می‌کند.
- انجام شده:
- پس از اینکه مشتری به سالن مراجعه کرده و خدمت خود را دریافت کرد، وضعیت رزرو به انجام شده تغییر می‌کند. این وضعیت نشان می‌دهد که رزرو با موفقیت به پایان رسیده است.
- لغو مشتری:
- اگر مشتری قبل از مراجعه به سالن، رزرو خود را لغو کند، وضعیت رزرو به لغو مشتری تغییر می‌کند.
- عدم مراجعه:
- زمانی که مشتری در زمان تعیین‌شده برای رزرو به سالن مراجعه نکند، وضعیت رزرو به عدم مراجعه تغییر می‌کند. این وضعیت نشان می‌دهد که خدمت انجام نشده است.
وضعیت‌های پرداخت در بیوتی شو
در اپلیکیشن بیوتی شو، وضعیت پرداخت هر رزرو به‌طور جداگانه مدیریت می‌شود. این وضعیت‌ها به شما کمک می‌کنند تا پرداخت‌های مشتریان را به‌طور دقیق پیگیری کنید. در ادامه، هر یک از این وضعیت‌ها را توضیح می‌دهیم:
- پرداخت شده:
- زمانی که مشتری هزینه خدمت را به‌طور کامل پرداخت کرده باشد، وضعیت پرداخت به پرداخت شده تغییر می‌کند. این وضعیت نشان می‌دهد که مبلغ مورد نظر به‌طور کامل تسویه شده است.
- در انتظار پرداخت:
- اگر مشتری هزینه خدمت را پرداخت نکرده باشد یا پرداخت او در حال بررسی باشد، وضعیت پرداخت به در انتظار پرداخت تغییر می‌کند. این وضعیت معمولاً برای رزروهایی است که نیاز به پیش‌پرداخت دارند یا پرداخت آن‌ها به تأیید نهایی نیاز دارد.
- پرداخت نشده:
- زمانی که مشتری هزینه خدمت را پرداخت نکرده باشد و زمان پرداخت نیز گذشته باشد، وضعیت پرداخت به پرداخت نشده تغییر می‌کند. این وضعیت نشان می‌دهد که مبلغ مورد نظر هنوز تسویه نشده است.
جمع‌بندی: مدیریت رزروها در اپلیکیشن بیوتی شو
مدیریت رزروها یکی از مهم‌ترین بخش‌های اداره یک سالن زیبایی است. چه مشتریان از طریق اپلیکیشن رزرو کنند و چه سالن به‌صورت مستقیم رزروها را ثبت کند، نظارت و سازماندهی به‌موقع آن‌ها باعث افزایش رضایت مشتریان و بهبود عملکرد سالن می‌شود. با استفاده از ابزارهای موجود در اپلیکیشن بیوتی شو، می‌توانید به‌راحتی رزروها را تأیید، ویرایش یا لغو کنید و از انجام به‌موقع خدمات اطمینان حاصل نمایید.
اگر می‌خواهید بیشتر درباره مدیریت رزروها بدانید، به مدیریت رزرو مراجعه کنید و اطلاعات کامل‌تری دریافت کنید. موفق باشید! 🌟
