مدیریت دقیق و کارآمد رزروها، یکی از کلیدی‌ترین عوامل موفقیت یک سالن زیبایی است. هر رزرو شامل جزئیات مهمی مانند خدمات درخواستی، آرایشگر مربوطه، زمان انجام کار و وضعیت پرداخت است که باید به‌طور دقیق پیگیری و مدیریت شوند. در اپلیکیشن بیوتی شو، شما می‌توانید به‌راحتی به تمامی این جزئیات دسترسی داشته باشید و آن‌ها را به‌روزرسانی کنید. در این آموزش، قصد داریم به شما نشان دهیم که چطور می‌توانید جزئیات هر رزرو را به‌صورت کامل مدیریت کنید. از مشاهده اطلاعات مشتری تا ویرایش خدمات و زمان‌بندی، همه‌چیز را به‌طور گام‌به‌گام توضیح خواهیم داد. پس اگر می‌خواهید مدیریت رزروهای سالن خود را به‌صورت حرفه‌ای انجام دهید، تا پایان این مطلب با ما همراه باشید!
جزییات رزرو
در تصویر زیر جزییات یک رزرو را مشاهده می‌کنید. در ادامه بخش‌های جزییات یک رزرو را شرح خواهیم داد.
شماره ۱: اطلاعات مشتری
در این بخش، شما می‌توانید نام و تصویر مشتری، تاریخ ثبت رزرو و وضعیت کلی رزرو را مشاهده کنید.
شماره ۲: وضعیت پیش‌پرداخت و پرداخت
در این بخش، شما می‌توانید نام و تصویر مشتری، تاریخ ثبت رزرو و وضعیت کلی رزرو را مشاهده کنید.
شماره ۳: مانده پرداخت نشده
این بخش، مانده پرداخت نشده رزرو را نمایش می‌دهد. اگر پرداخت خدمات به‌طور کامل انجام نشده باشد، این قسمت فعال می‌شود. در تصویر زیر، این رزرو هیچ مانده پرداخت نشده‌ای ندارد.
شماره ۴: تماس با مشتری
با کلیک روی این دکمه، امکان تماس مستقیم با مشتری برای شما فراهم می‌شود
شماره ۵: چت با مشتری
با کلیک روی این دکمه، امکان چت با مشتری برای شما فراهم می‌شود.
شماره ۶: قدردانی از پرسنل
در این بخش، می‌توانید برای پرسنل سالن قدردانی (انعام) در نظر بگیرید. در نظر داشته باشید که این انعام برای پرسنل (منشی، نیروی خدمات و …) می‌باشد. در ادامه، نحوه قدردانی از آرایشگر را به شما توضیح خواهیم داد. برای این کار، مراحل زیر را دنبال کنید:
- روی دکمه افزودن کلیک کنید.
- کارمند مورد نظر را انتخاب کنید.
- مبلغ انعام را وارد نمایید.
- اطلاعات پرداخت را تکمیل کنید، شامل:
- انتخاب نوع پرداخت (نقدی، کارتخوان یا حساب/کارت بانکی)
- آپلود تصویر فیش واریزی (در صورت نیاز).
- در نهایت، روی دکمه ثبت کلیک کنید تا قدردانی مشتری از پرسنل ثبت شود.
- برای حذف قدردانی،کافی است در لیست قدردانی از پرسنل برروی آیکن سطل زباله کلیلک کنید.
شماره ۷: جزییات و پرداخت‌ها
در این قسمت دو تب جزییات رزرو و پرداخت‌های این رزرو را می‌بینید. تب جزییات لیست خدمات رزرو شده را نشان می‌دهد. شما می‌توانید پرداخت‌های این رزرو را در تب مدیریت کنید. در این پست می‌توانید اطلاعات بیشتری درباره‌ی پرداخت‌ها بدانید.
شماره ۸: اطلاعات آرایشگر و وضعیت خدمت
در این قسمت اطلاعات آرایشگر، وضعیت خدمت و وضعیت پرداخت هر خدمت را نشان می‌دهد.
شماره ۹ و ۱۰: جزئیات خدمت
در این بخش، جزئیات خدمت رزروشده نمایش داده می‌شود. این جزئیات شامل موارد زیر است:
- نام خدمت: نام خدمت رزرو شده
- پیش‌پرداخت سالن: مقدار پیش‌پرداخت خدمت و وضعیت پرداخت آن.
- قیمت نهایی: این مبلغ، قیمت نهایی با احتساب پیش‌پرداخت وتخفیفات خدمت باید وارد شود (شماره ۱). در قسمت ثبت پایان رزرو، این موارد را به‌طور کامل شرح می‌دهیم.
- اقلام مصرفی: برای اضافه کردن و حذف کردن اقلام مصرفی برروی آیکن مداد کلیک رویروی آن کلیک کنید (شماره ۲) و در صفحه اقلام برروی افزودن کلیک و اقلام مصرفی خود را انتخاب کنید. برای مدیریت اقلام مصرفی اینجا را ببینید. برای حذف هم در صفحه اقلام مصرفی برروی آیکن سطل زباله کلیک کنید.
- قدردانی از آرایشگر: در این قسمت می‌توانید مبلغی مشتری جهت قدردانی از آرایشگر(انعام) در نظر گرفته وارد کنید(شماره ۳). در قسمت ثبت پایان رزرو، این موارد را به‌طور کامل شرح می‌دهیم.
- تخفیف: شما می‌توانید مبلغ تخفیف در نظر گرفته‌شده برای خدمت را مشاهده کنید.
- مبلغ پرداختی مشتری: مقدار مبلغی که تاکنون مشتری چه به صورت آنلاین و چه از طریق سالن پرداخت کرده است.
- مبلغ برگشتی به مشتری: مقدار مبلغی که به کیف پول مشتری به عنوان باشگاه مشتریان برگشت داده شده است (کش بک).
- مانده پرداخت نشده: مبلغ مانده هزینه خدمت (شامل اقلام مصرفی و قدردانی از آرایشگر) که مشتری باید بپردازد.
شماره ۱۱: عملیات خدمت
در این بخش، دکمه‌های عملیات مربوط به هر خدمت (مانند پذیرش، رد، عدم مراجعه مشتری، لغو توسط سالن و تغییر زمان) را مشاهده می‌کنید. نمایش این دکمه‌ها بسته به وضعیت خدمت ممکن است متفاوت باشد. در ادامه، ما هر یک از این دکمه‌ها را به‌طور کامل برای شما توضیح می‌دهیم.
- پذیرش: برای تأیید درخواست رزرو مشتری، باید خدمت را پذیرش کنید. توجه داشته باشید که اگر رزرو تا ۱۲ ساعت تأیید نشود، به‌صورت خودکار رد خواهد شد. همچنین، تا زمانی که رزرو را تأیید نکنید، امکان پرداخت پیش‌پرداخت برای مشتری وجود ندارد.
- تغییر زمان: در صورت نیاز به تغییر زمان انجام خدمت، می‌توانید پس از هماهنگی با مشتری، از این گزینه استفاده کنید و زمان جدید را تعیین نمایید.
- رد: اگر سالن به هر دلیلی نتواند رزرو ثبت‌شده توسط مشتری را بپذیرد، می‌تواند آن را رد کند. برای این کار، کافی است روی دکمه رد کلیک کنید.
- عدم مراجعه: اگر مشتری در زمان مقرر برای انجام خدمت حضور پیدا نکند، می‌توانید گزینه عدم مراجعه را انتخاب کنید.
- لغو: در برخی موارد، ممکن است سالن پس از پذیرش رزرو، به دلایلی مانند عدم دسترسی به آرایشگر یا مشکلات فنی، نیاز به لغو رزرو داشته باشد. برای این کار، گزینه لغو را انتخاب کنید و دلیل لغو را مشخص نمایید.
- پایان رزرو: بعد انجام خدمت، حتما باید دکمه پایان خدمت را بزنید. در قسمت ثبت پایان رزرو، این موارد را به‌طور کامل شرح می‌دهیم.
شماره ۱۲: افزودن خدمت جدید
گاهی اوقات ممکن است نیاز باشد یک خدمت جدید به رزرو اضافه کنید. به‌عنوان مثال، هنگام ارائه یک خدمت به مشتری، ممکن است او درخواست خدمت دیگری نیز داشته باشد. برای این کار، می‌توانید از این بخش استفاده کرده و خدمت مورد نظر را به رزرو اضافه کنید.
شماره ۱۳: مشاهده و دانلود فاکتور
۱۳: پس از اتمام خدمت، می‌توانید فاکتور مربوطه را از این بخش دانلود کنید.
- شماره ۹ و ۱۰: در این بخش، جزئیات خدمت رزروشده نمایش داده می‌شود. این جزئیات شامل موارد زیر است:
ثبت پایان رزرو
برای پایان دادن به یک خدمت، کافی است روی دکمه پایان رزرو (مطابق تصویر بالا) کلیک کنید. تصویر زیر فرم پایان خدمت را نمایش می‌دهد. توجه داشته باشید که ویرایش قیمت نهایی و قدردانی از آرایشگر نیز از طریق همین فرم امکان‌پذیر است.
نکته مهم: پس از ثبت پایان خدمت، امکان استفاده مجدد از دکمه پایان رزرو وجود ندارد (یعنی این دکمه دیگر نمایش داده نمی‌شود). در صورت نیاز به ویرایش، می‌توانید از دکمه ویرایش (دکمه شماره ۱) در بخش جزئیات خدمت استفاده کنید.
برای ثبت پایان رزرو، باید موارد زیر را وارد کنید:
- پیش‌پرداخت مشتری (چه به‌صورت آنلاین و چه حضوری در سالن)
- قیمت پایه خدمت (بدون احتساب تخفیفات)
- قیمت نهایی (با احتساب پیش‌پرداخت و تخفیفات)
- قدردانی از آرایشگر (در صورت وجود).
مدیریت رزروها در اپلیکیشن بیوتی شو، ابزاری قدرتمند و کاربردی برای سازماندهی و نظارت بر خدمات سالن زیبایی شماست. از ثبت رزرو جدید تا ویرایش، لغو یا پایان دادن به آن، همه‌چیز به‌صورت ساده و حرفه‌ای در دسترس شما قرار دارد. با استفاده از این ابزارها، می‌توانید:
- رزروها را به‌طور دقیق مدیریت کنید.
- وضعیت پرداخت و پیش‌پرداخت‌ها را پیگیری نمایید.
- خدمات اضافی به رزروها اضافه کنید.
- قدردانی از آرایشگران را ثبت کنید.
- و در نهایت، فرآیندهای سالن خود را به‌صورت کاملاً سازمان‌یافته پیش ببرید.
با بیوتی شو، مدیریت سالن زیبایی‌تان را ساده‌تر و حرفه‌ای‌تر تجربه کنید. اگر سوالی دارید یا نیاز به راهنمایی بیشتر دارید، در بخش نظرات با ما در میان بگذارید. موفق باشید! 🌟
